4月18日，中指研究院發布《2025中國物業服務百強企業研究報告》顯示，2024年，百強企業“增收不增利”現象仍在持續，毛利潤與凈利潤仍然呈現下降趨勢。管理規模方面，管理面積增速放緩，企業發展策略由“擴規模”轉為“增績效”；服務質量方面物業企業加強品質建設提高滿意度，應對收繳率留存率下行壓力；發展潛力方面，物業企業深挖“物業+”萬億藍海，智慧科技與人才優化雙輪驅動，

從經營績效看，2024年百強企業營業收入均值為16.05億元，同比增長3.52%，增速較上年回落1.04個百分點。從收入結構看，2024年，百強企業基礎物業服務收入均值為13.43億元，占比約為83.71%，同比提升1.66個百分點，在總營收中占據核心地位；增值服務收入占比13.84%，同比下降1.39個百分點；創新型服務收入占比2.45%，同比下降0.27個百分點。

2024年，百強企業“增收不增利”現象仍在持續，毛利潤與凈利潤仍然呈現下降趨勢。2024年，百強企業毛利潤均值為3.19億元，同比下降1.34%；凈利潤均值為7990.71萬元，同比下降4.71%。毛利率和凈利率持續下探。2024年，百強企業毛利率均值為19.87%，較上年下降0.98個百分點，其中，基礎物業服務、增值服務及創新型服務的毛利率均出現下降；凈利率均值為4.98%，首次降至5%以下，較上年下降0.43個百分點。

從管理規模看，2024年，百強企業管理面積均值達到6946.30萬平方米，同比增速為2.18%；合約面積均值為8847.83萬平方米，同比增長1.01%。從行業整體看，房地產市場下行導致增量空間持續收縮。從企業發展策略上看，企業由追求“規模”轉為追求“效益”，由追求“數量”轉為追求“質量”。從企業分化角度上看，不同類型、不同性質的企業增速差異較大。

2024年，百強企業第三方管理面積占比達到54.83%，同比微增0.30個百分點，基本維持穩定。面對市場激烈的競爭，百強企業積極拓展優質的存量住宅項目，也將服務邊界進一步拓展至醫院、學校、場館、交通等非住宅項目，同時，結合自身資源稟賦和競爭優勢，不斷提高聚焦精度，使優質資源盡可能地投入最核心、效益最好的領域，發揮集約化優勢，合理優化布局。2024年，百強企業非住宅業態管理面積占比達34.21%，與上一年基本保持一致。

從發展潛力看，房地產市場邁入下半場，行業重心由開發銷售轉向長效運營。百強企業根據自身戰略方向，聚焦專業細分賽道，進一步挖掘市場空間。在做好基礎物業管理服務的同時，圍繞“家庭生命周期”與“多元生活場景”深度探索社區增值服務，滿足業主多元生活需求，挖掘更大的市場服務空間。IFM市場需求逐步釋放，空間巨大；城市服務也已經成為不少物業公司營業收入中的重要組成部分。百強企業從“人盯人”的粗放式運營轉向“數據驅動”的精細化管理，將傳統業務升級為全鏈路智能化的服務生態，緊跟科技發展前沿，積極擁抱AI，進一步優化管理和服務等。