“花1400打獨享順風(fēng)車拼了7個人”話題日前登上熱搜，哈嘍順風(fēng)車作出回應(yīng)。

4月16日，據(jù)瀟湘晨報向哈啰順風(fēng)車平臺求證核實，該平臺表示經(jīng)核實訂單，車主確實有額外拼人情節(jié)，平臺表示向乘客致歉，并將提供補償。已永久封禁涉事車主賬號。對此類有違用戶體驗、有安全隱患的行為，平臺絕不姑息、一律頂格處罰。

黑貓投訴微博賬號4月15日報道稱，近日廣西莫先生搭哈啰順風(fēng)車回家，一家五口為了舒適特意選了“不拼車”，共花了1400多元車費。然而司機沿途又多接了2個乘客，7座車擠了8個人，連兩個座位間的空隙也塞了一個人。

莫先生稱，司機中途不僅超載，而且存在繞路，邊開車邊電話聊天等行為，存在極大安全隱患。面對視頻證據(jù)，1400元車費只退了45元，莫先生不能接受。

據(jù)九派財經(jīng)，哈啰工作人員表示，45元是當(dāng)時系統(tǒng)的自動判責(zé)，后續(xù)的補償金額會讓用戶滿意。

《哈啰順風(fēng)車合乘公約》要求，車主按照車輛限制的乘坐人數(shù)合乘，不得超載，否則乘客有權(quán)拒絕支付分?jǐn)傎M用并終止本訂單。若乘客已經(jīng)支付車費，車主應(yīng)退還差價，若被乘客投訴，平臺有權(quán)先行扣除相應(yīng)差價退還給乘客。

根據(jù)《道路交通安全法》第九十二條規(guī)定，公路客運車輛載客超過額定乘員的，處二百元以上五百元以下罰款；超過額定乘員百分之二十或者違反規(guī)定載貨的，處五百元以上二千元以下罰款。

此前，哈啰順風(fēng)車司機也曾被曝違約。

3月31日，河南尉氏縣馬犬養(yǎng)殖場經(jīng)營者韓先生向媒體反映，其在2024年11月16日通過哈啰順風(fēng)車，將三只馬犬小狗從河南開封送到山西晉中，平臺訂單顯示這筆費用為148元。但是車輛行進途中，司機要求加價，并且費用不能通過平臺支付，要私下支付。韓先生拒絕以后，司機將三只馬犬拉走。

針對此事，哈啰順風(fēng)車平臺當(dāng)時回復(fù)稱，乘客投訴后，平臺聯(lián)系車主讓其歸還未果，隨后封禁車主賬號。對于給乘客帶來的不良體驗，平臺可給到100元補償金。