但凡和房產(chǎn)中介打過交道的朋友，多有過五味雜陳的感知。自媒體大熱的當(dāng)下，不少精明者開始借助自媒體深耕房產(chǎn)中介領(lǐng)域。一方面，房產(chǎn)中介自媒體的確給購房者提供了獲取信息、了解市場的線上便捷窗口；另一方面，部分房產(chǎn)中介自媒體為達(dá)到引流獲客之目的，無所不用其極，導(dǎo)致亂象叢生。

據(jù)筆者觀察，在房產(chǎn)中介自媒體賽道上，有兩類亂象較為常見：

其一，虛假信息充斥。部分房產(chǎn)中介自媒體炮制各種誘人的完美樓盤文案，如核心區(qū)域坐擁頂級(jí)配套資源，樣板間房型優(yōu)越且價(jià)格誘人，可樓盤具體位置與名稱卻成了難以揭開的謎團(tuán)。有的將外省甚至外國的樓盤偽裝成本地樓盤，用拼湊的視頻、虛假的價(jià)格和房源信息來欺騙消費(fèi)者。

其二，裝專家、裝大神，熱衷于制造“刺激”標(biāo)題，販賣樓市焦慮。比如罔顧事實(shí)，隨意編造“棄房斷供家庭數(shù)量”等數(shù)據(jù)，用“房地產(chǎn)真的要死在00后手里”等夸張標(biāo)題博眼球。這些虛假內(nèi)容不僅誤導(dǎo)公眾對(duì)樓市的認(rèn)知，更在無形中渲染了購房恐慌情緒，干擾了樓市的正常秩序。購房本是人生大事，購房者需要基于真實(shí)準(zhǔn)確的信息做出理性決策，而這些自媒體的誤導(dǎo)，很可能會(huì)讓一些本身對(duì)房市了解甚少的購房者決策之路布滿陷阱。長此以往的后果，是房地產(chǎn)中介職場負(fù)向循環(huán)的形成——行業(yè)口碑越差，越吸引不到高素質(zhì)人才；從業(yè)人員職業(yè)榮譽(yù)感越低，行事越?jīng)]底線。

不過，這種亂象也給一些堅(jiān)持說真話、堅(jiān)持發(fā)布真房實(shí)價(jià)的房產(chǎn)中介自媒體提供了發(fā)展的良機(jī)。以筆者居住的上海市為例，市民大多都聽說過某個(gè)主打中低端二手房交易的中介視頻號(hào)，該中介從“跳電瓶車”（騎電瓶車看盤時(shí)，后座中介瀟灑騰空落地的場景）吸睛開始，將所有踩盤地的房源信息全部告知觀眾，將樓層、小區(qū)、房價(jià)變?yōu)槊鞅P，從不遮遮掩掩挨個(gè)回復(fù)，與眾多熱衷于玩“私聊”釣魚套路的房產(chǎn)中介自媒體迥然不同。現(xiàn)在，他已經(jīng)是滬上頂流房產(chǎn)中介視頻號(hào)之一，行情再平淡，卻每天都會(huì)促成交易，各方對(duì)他評(píng)價(jià)甚高，口碑效應(yīng)又使得越來越多的客戶優(yōu)先選擇在他這里成交。這讓我們看到了信任與真實(shí)的力量，相信這樣的中介掙大錢也沒有人會(huì)眼紅。

房產(chǎn)中介自媒體亂象的背后，是個(gè)人私欲的惡性膨脹與行業(yè)自律的缺失。而自媒體行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)管機(jī)制不完善，也為亂象的滋生提供了可乘之機(jī)。相關(guān)整治如果再不上強(qiáng)度，對(duì)亂象重拳出擊，那么胡說八道的短視頻還會(huì)有流量，總能騙到人。目前各個(gè)城市針對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的虛假宣傳行為專項(xiàng)整治，一般為集中約談，或是對(duì)違規(guī)“自媒體”賬號(hào)的階段性禁言處置，雖然也有效果，但要想讓害群之馬長記性，還是得加大力度才行。最近滬上某區(qū)執(zhí)法部門對(duì)某中介公司和自媒體賬號(hào)管理者分別作出了罰款人民幣3萬元和1萬元的處罰，下一步還將依法移交房屋主管部門取消該公司網(wǎng)簽資格。這既彰顯《廣告法》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的嚴(yán)肅，也足以震懾不以為然者。此舉值得推廣。

時(shí)代車輪滾滾向前，任何一個(gè)領(lǐng)域的探索者和引領(lǐng)者都值得欽佩。在房產(chǎn)中介這樣一個(gè)多年來被詬病的行業(yè)，自媒體從業(yè)者更應(yīng)該靜下心來，去干真正提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活，堅(jiān)持做難而正確的事。這才是行業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展的正道。

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